Le département oblige 4 000 retraités à payer d’un coup quatre ans de téléassistance
Pendant quatre ans, le département des Bouches-du-Rhône a oublié de prélever l'abonnement de 4 000 bénéficiaires du dispositif de boitiers connectés "Quiétude 13". La collectivité demande des remboursements depuis quelques semaines, pour un total de 1,6 million d'euros.
Le département oblige 4 000 retraités à payer d’un coup quatre ans de téléassistance
Coralie Bonnefoy
Commentaires
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J’adore l’idee du bug interne!.
Et ca me fait rebondir sur la qualité des services publics…dans notre belle Region (!)…
Visiblement une hiérarchie inopérante…
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C’est bien la peine d’offrir des chocolats aux personnes âgées au nom de Martine Vassal (si, si, ce pitoyable procédé payé par nos impôts existe encore) et de créer des Maisons du “Bel Age” (sic) destinées à les choyer pour ensuite les racketter sans honte.
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Je suis dans le même cas !!! Ayant eu le bracelet dès octobre 2021, je me suis rapprochée du Conseil Départemental, ne voyant aucun débit mensuel arriver sur mon compte, dès janvier 2022! Réponse : ” c est, en fait, gratuit ! Cela a été voté !”
Je ne me suis donc plus inquiétée… jusqu’à la réception de la lettre de la paierie départementale !!! ET CE N EST PAS FINI ! Car le montant demandé allait jusqu en mars!!! LE C.D VA ENCORE NOUS DEMANDER avril mai juin !!!!
Lettre reçue du C.D nous l’ indiquant après avoir reçu celle de la paierie. A moi aussi, quietude 13 m a dit que le C.D n avait jamais eu le logiciel pour nous facturer !!! De plus, ma demande d’écheancier n’a pas été acceptée !!! Nous sommes tous passés de la Quiétude à l’INquiétude !!!!
C’ est totalement ÉCŒURANT !!!!
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Bravo au Département pour son incompétence en gestion, une fois de plus !
Mais que font les agents du Département toute la journée ? Des tableaux Excell pour calculer les chances de réélection de Martine Vassal ? Car, au final, il n’ y a que cela qui l’intéresse.
Le Département oublie de créer un logiciel pour le suivi des règlements, il oublie d’appeler les abonnements et 4 ans plus tard, il se pose enfin la question ! 4 ans pour s’en apercevoir, c’est énorme, non !
Et bien entendu, le Département n’est pas coupable et les retraités doivent maintenant payer cette erreur.
Le Département se grandirait en annulant la dette.
Faire les poches des plus fragiles n’est pas digne d’une collectivité défaillante.
Sauf peut être dans les Bouches du Rhône ?
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En quatre ans, et par la force des choses, il y a du avoir pas mal de décès parmi les abonnés. Leurs héritiers sont ils tenus d’honorer la dette ? Ou bien les contribuables du département ( Y compris les abonnés survivants) vont-ils devoir payer ce service défaillant ?
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Ahurissant ! Et Mme Vassal se permet de donner des leçons à la Mairie de Marseille………
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Pauvre Mme Vassal, au prochain loto du Bel âge elle risque de se faire siffler…
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Ce talent des politiques à inventer de nouveaux gadgets électoralistes est époustouflante. Mais quand ils leur pètent à la gueule, cela tient du génie. Malheureusement, cette gabegie est financée par nos impôts.
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Bonjour,
C est honteux et c est l administration qui est défaillante …. Un pays où des gens qui arrivent sont pris en charge et où nos anciens qui ont surement rempli des carrières sont traités de cette façon … Vous avez raison
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La gestion de ce dossier par le département est en effet catastrophique. Elle laisse une fois de plus une image terrible de la manière dont l’argent public est géré.
En revanche, certaines réactions sont surprenantes (en fait non) de naïveté.
“Comment voulez-vous que des gens de plus 80 ans qui présentent des difficultés de compréhension saisissent bien ce qui se passe et soient capables de rédiger un mail ?”
Il existe pour cela des dispositifs de protection des adultes qui ne sont plus en capacité de gérer leurs affaires courantes : curatelle, tutelle, tutelle renforcée.
“Je m’en suis rendu compte par hasard, relate Vanessa. Mais comme ma grand-mère est invalide, je me suis dit que cela devait être pris en charge finalement. Elle laisse donc filer.
Le département est entièrement responsable du fiasco. Mais ici, deux négligences côté usager : croire qu’à toute situation difficile dans la vie il existe une prise en charge par de l’argent public (le fameux argent magique). Et “laisser filer” bien sûr.
“Ce collier de téléassistance, elle ne s’en est servie qu’une fois, se remémore la petite-fille.”
Le service de téléassistance n’est ni plus ni moins qu’une assurance . Comme toute assurance, on doit être satisfait de l’avoir à sa disposition en cas de problème et encore plus satisfait de ne jamais avoir à s’en servir puisque cela signifie que le risque n’est pas survenu. Manifestement ce raisonnement est trop complexe pour certains. Ce qui mène ensuite à des dérives du genre “je paye des cotisations / primes donc j’ai le droit de consommer”.
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Bonjour,
Je suis la personne qui a écrit un commentaire hier, le 3ème, car directement concernée. C est le service social de l hôpital où je suis suivie qui a monté le dossier pour moi. Je ne suis pas encore “senior” mais atteinte d une maladie rare. Comme je l ai écrit , j ai appelé Quiétude 13 ne voyant aucun débit de facturation. J ai demandé à l assistante sociale de l hôpital d appeler aussi ! Même réponse pour les deux,en 2022,en 2023 ” cela a été voté ! C est gratuit! Je ne peux pas, en conséquence, vous laisser mentionner que nous avons voulu profiter “de l argent public. Le fameux argent magique…et “laisser filer” bien sûr”. Ce dont nous voulons uniquement “profiter”, c est de pouvoir rester “chez nous” en sécurité, tout en payant ce que nous devons ! Secondo, pourquoi mettre sous tutelle (renforcée),curatelle une personne qui est entourée par sa famille ? N est ce pas,dans ce cas, l argent public,le fameux argent magique…qu on laisserait filer ?
Je suis, cependant, pleinement d accord avec vous sur le fait que la Téléassistance est effectivement telle une assurance. Le fameux ” en cas de …”
“Touchons tous du bois” de ne jamais
appuyer sur notre bracelet ou collier.
Belle journée à vous🤗
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