Le moment de vous dire au revoir

Le moment de vous dire au revoir

Bonjour à toutes et à tous,

En sept ans et demi à Marsactu, j’ai toujours estimé qu’il était non seulement bénéfique, mais aussi de notre devoir d’instaurer et de maintenir une relation transparente avec notre lectorat. Comme nous aimons le dire lors de nos réunions, il s’agit d’”ouvrir le capot“. C’est dans cet esprit que j’écris ce billet pour vous informer de mon départ prochain de Marsactu.

Dans mes fonctions (chargé de développement puis responsable marketing), j’ai eu l’honneur de m’occuper, entre autres, du service client du journal, en étant en contact direct avec vous quotidiennement. Arrivé en mars 2017, j’étais le premier employé non-journaliste à rejoindre l’aventure, un choix alors perçu comme audacieux dans une période où tout miser sur le journalisme semblait naturel.

Et pourtant… Nous avons rapidement compris qu’un journal ne peut avancer sans ses lecteurs. Convaincre de nouveaux abonnés de nous rejoindre, tout en veillant à la satisfaction de ceux déjà présents, est une tâche presque aussi fondamentale que de mener des enquêtes ou des reportages.

À Marsactu, notre communauté est un véritable “trésor” que nous chérissons. C’est pourquoi la rédaction continue d’enquêter avec rigueur et détermination, mais aussi pour cette raison nous nous efforçons d’offrir une expérience utilisateur aussi satisfaisante que possible.

Durant ces années, j’ai fait de mon mieux pour répondre efficacement à vos mails et appels, puis pour accompagner ma collègue Wardat dans cette mission essentielle. J’ai également contribué à des campagnes de communication que l’on a souhaitées amusantes, solennelles ou originales afin de vous convaincre de nous rejoindre. J’ai porté des chaises, installé des kakémonos, tenu des billetteries, vendu des sandwichs et participé à l’organisation d’événements pour vous montrer que ce journal et son équipe sont faits de chair et d’os et que nous aimons échanger avec vous. J’ai touché à mille autres tâches, toutes aussi formatrices et passionnantes, dans cette petite structure aux idées larges où chacun doit mettre la main à la pâte.

Depuis le 20 mars 2017 où j’ai commencé à travailler à Marsactu, j’ai eu le sentiment, avant tout, de servir un projet d’entreprise enthousiasmant mais aussi, plus globalement et avec modestie, ma ville. Je suis Marseillais et je crois que cette cité belle, grande et fracturée a besoin d’une information rigoureuse et indépendante, d’une démocratie locale performante et, plus globalement, de mieux se connaitre et se comprendre pour construire des lendemains plus justes et plus beaux.

L’aventure Marsactu m’a permis de contribuer à ce projet mais aussi de mieux connaitre ma ville, ses complexités, ses recoins et, surtout, nombre de ses habitant.e.s, jeunes ou vieux, riches ou pauvres, natifs ou néos, de Callelongue à la Castellane.  C’est un savoir précieux qui me suivra toute ma vie, j’en garde une reconnaissance éternelle à l’endroit de mes futurs ex-collègues.

Alors que je m’apprête à vivre de nouvelles expériences, je souhaite ici adresser un chaleureux remerciement à vous toutes et tous, avec qui j’ai eu la chance d’échanger, que ce soit par mail, téléphone, courrier ou en personne. Celles et ceux qui réagissent dans notre section commentaire ou sur nos réseaux sociaux dans le but de prolonger une conversation ô combien nécessaire dans une ville qui n’aime rien de plus que de tchatcher le coup.

Vous, abonné.e.s, ex-abonné.e.s, futurs abonné.e.s… Vous qui avez oublié votre mot de passe, rencontré un problème lors de la saisie de vos informations bancaires, ou constaté un matin que vous n’aviez pas reçu votre newsletter ou que votre accès au journal était bloqué. Je garderai le souvenir d’une communauté de lecteurs et lectrices bienveillants, parfois exigeants, souvent drôles et toujours fidèles à notre journal.

Merci de soutenir cette belle aventure et d’être au rendez-vous depuis le début. À titre personnel, j’ai énormément appris, et je garderai précieusement ces années en mémoire.

Et n’oubliez pas que l’équipe reste à votre disposition en cas de besoin à l’adresse contact@marsactu.fr.