Le collectif Résistance Handi-droits réclame l’audit du service Mobimétropole

Les associations de défense des personnes en situation de handicap n’ont pas tardé à réagir. Le lendemain de la publication de notre enquête sur les défaillances du service de transport des personnes handicapées, Résistance handi-droits a interpellé Martine Vassal, la présidente DVD (ex-LR) de la métropole pour lui demander la publication de l’audit qui doit préfigurer la refonte de Mobimétropole comme le raconte La Marseillaise du jour. “Ce refus ou retard de transmission est pour nous inacceptable au regard des droits fondamentaux des personnes en situation de handicap à disposer d’informations transparentes concernant les dispositifs censés garantir leur mobilité”, insiste le collectif. Et de menacer de saisir la commission d’accès aux documents administratifs.

Comme raconté par Marsactu, les dysfonctionnements du service de bus à la demande rencontrés par les 5 000 abonnés sont nombreux et s’empilent. Notre dizaine de témoins racontent toutes et tous les mêmes histoires : un service saturé, des difficultés à réserver, des retards à répétition, une absence d’harmonisation avec les services de certaines communes, des personnels peu formés, des manquements à la sécurité des passagers… Avec les conséquences à l’avenant sur leur vie, comme l’impossibilité d’avoir des imprévus ou de se rendre à des entraînements de sport, et l’obligation de faire appel au privé à un coût bien supérieur.

Dans une réponse à Marsactu, la métropole fait part d’un taux de liste d’attente qui avoisine les 4 % pour l’année 2025 et d’une “quarantaine [de réclamations par an] par an à comparer aux 194 000 voyages annuels”. Conclusion de Frédéric Guelle, vice-président de la commission transport et mobilité : “Si les gens étaient vraiment mécontents, on en aurait eu plus.”