Défaillances en série dans les transports pour personnes handicapées de la métropole

Enquête
par Zoé Cottin
le 17 Nov 2025
8

Retards, difficultés à réserver, manquements à la sécurité des passagers… Les dysfonctionnements du service de bus sur réservation pour les personnes à mobilité réduite de la métropole Aix-Marseille-Provence s’accumulent depuis des années. À tel point que la collectivité a prévu un chantier de refonte à l’horizon de l’année prochaine.

Photo : Zoé Cottin
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“Bonjour, il me faudrait un transport pour aller à l’association HandiToit à 9 h 30 le 30 octobre.” Dans son salon, sous une photo d’elle et de son conjoint face à la mer, Irène* se tient devant son ordinateur. Elle lit à voix haute un courriel qu’elle s’apprête à envoyer au service de réservation de la Régie des transports métropolitains (RTM). Atteinte d’une infirmité motrice cérébrale, elle fait partie des usagers qui peuvent avoir recours à Mobimétropole, un système de bus à la demande pour les personnes à mobilité réduite (PMR) avec un taux d’incapacité à 80 %. Créé en 2011, il s’agit d’un service public délégué à la RTM par la métropole pour compenser le manque d’accessibilité du réseau de transports, mais il ...
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Zoé Cottin

Commentaires

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8 commentaire(s)

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  1. Electeur du 8e © Electeur du 8e ©

    Conclusion : autosatisfaction et mépris des usagers de la part de la métropole comme de la RTM. C’est valable pour les usagers valides comme pour les PMR. Tout va bien, tout est très “performant” puisqu’il y a peu de réclamations. De même que la RTM se vante chaque année d’un taux de satisfaction avoisinant les 90 %.

    Incroyable aveuglement volontaire.

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  2. PatSEMP PatSEMP

    Quel cynisme dans les réponses de la Métropole et de la RTM. C’est vrai, ce ne sont que des handicapés !
    Et surtout ne pas se précipiter pour régler les problèmes. Ça pourrait impacter les prochaines élections…

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  3. Dark Vador Dark Vador

    + 1 😡😡😡

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  4. Richard Mouren Richard Mouren

    Si Mme Vassal applique ces méthodes de gestion à la municipalité de Marseille dans le cas hypothétique où elle elle en obtiendrait la magistrature, eh bèh, on est beaux! ,

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    • julijo julijo

      +1

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  5. unsa13 unsa13

    Attention aux termes que vous employez. La métropole n’est pas une collectivité mais un établissement public. Et c’est un sujet majeur car madame Vassal fait comme si elle était à la tête d’une collectivité de plein exercice et détourne ainsi les finalités fixées par la loi.

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    • habitant du 1er habitant du 1er

      Un établissement public qui a donc récupéré les compétences d’une collectivité…

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  6. habitant du 1er habitant du 1er

    Finalement le mépris cynique qui caractérise le traitement des,services aux personnes atteintes d’handicap n’a d’égal que celui avec lequel on a fait voter les personnes en ehpad…
    Martine et sa clique toujours au sommet 👏

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